REGULAMIN PLATFORMY E-LEARNINGOWEJ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG ROZWOJOWYCH
§1. Definicje
Platforma – serwis e-learningowy prowadzony przez Organizatora, umożliwiający dostęp do kursów, materiałów, testów, zadań, komunikacji oraz dokumentów związanych z usługami rozwojowymi.
Organizator / Usługodawca – EnMS POLSKA sp. z o. o. z siedzibą w Chorzelowie (39-331 Chorzelów), Chorzelów 11, wpisana do KRS pod nr 0000441984, Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP: 8172173239, REGON: 180919806, kapitał zakładowy: 100.000,00 zł, e-mail: [email protected].
Uczestnik – osoba korzystająca z Usługi rozwojowej, w tym osoba kierowana przez Pracodawcę lub korzystająca z dofinansowania w BUR.
Zamawiający – podmiot (np. przedsiębiorca, instytucja), który zawiera z Organizatorem umowę na realizację Usługi rozwojowej dla wskazanych Uczestników.
Usługa rozwojowa / Kurs – szkolenie (w tym e-learning) opisane w karcie usługi, realizowane zgodnie z programem, efektami uczenia się i zasadami weryfikacji.
BUR – Baza Usług Rozwojowych, w której mogą być publikowane Usługi rozwojowe oraz realizowane procesy związane z dofinansowaniem.
Konto – indywidualny profil Uczestnika w Platformie.
Materiały – treści edukacyjne (wideo, tekst, PDF, audio, testy, zadania), udostępniane w ramach Kursu.
§2. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z Platformy oraz zasady świadczenia Usług rozwojowych przez Organizatora na rzecz Uczestników i Zamawiających.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Platformy.
Warunkiem korzystania z Platformy jest akceptacja Regulaminu.
Organizator świadczy usługi drogą elektroniczną w zakresie udostępniania Platformy oraz treści i funkcji przewidzianych dla danego Kursu.
Organizator zapewnia rozwiązania wspierające jakość usług, w szczególności: przejrzystość oferty, monitorowanie postępów, weryfikację efektów, ewaluację i procedurę reklamacji.
§3. Rodzaje usług i sposób zawarcia umowy
Usługi mogą być realizowane jako:
a) e-learning asynchroniczny,
b) zajęcia zdalne synchroniczne (jeżeli przewidziane w karcie usługi),
c) usługi mieszane (blended), jeżeli przewidziane w karcie usługi.Szczegółowy zakres Usługi rozwojowej wynika z karty usługi, programu oraz informacji udostępnionych w Platformie dla danego Kursu.
Zawarcie umowy o realizację Usługi rozwojowej następuje:
a) poprzez odrębną umowę z Zamawiającym, lub
b) poprzez mechanizmy właściwe dla dofinansowania i rozliczeń w ramach BUR (jeżeli dotyczą danej usługi), albo
c) w inny sposób wskazany w karcie usługi lub korespondencji organizacyjnej, jeżeli nie narusza przepisów prawa.Dostęp do Kursu w Platformie jest przyznawany po spełnieniu warunków uczestnictwa, w tym po potwierdzeniu uprawnień Uczestnika i przypisaniu go do Kursu.
§4. Wymagania techniczne, dostępność i wsparcie
Do korzystania z Platformy wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
Organizator zapewnia działanie Platformy w trybie 24/7 z zastrzeżeniem przerw serwisowych i zdarzeń niezależnych.
Organizator udostępnia kanał wsparcia technicznego poprzez kontakt e-mail: [email protected].
Organizator dąży do zapewnienia dostępności cyfrowej, w tym zgodności z zasadami WCAG co najmniej na poziomie AA, w zakresie adekwatnym do funkcji Platformy.
Minimalnym standardem dla treści wideo jest zapewnienie napisów oraz – jeżeli przewidziane – transkrypcji.
§5. Konto Uczestnika i zasady korzystania z Platformy
Konto jest zakładane na podstawie danych podanych przez Uczestnika lub przekazanych przez Zamawiającego w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi.
Uczestnik nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim.
Uczestnik odpowiada za działania wykonane na Koncie, jeżeli wynikają z udostępnienia danych logowania osobom nieuprawnionym.
Organizator może czasowo zablokować Konto w przypadku naruszeń Regulaminu lub prób nieuprawnionego dostępu.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Platformy.
§6. Informacje o Kursie i przejrzystość usługi
Dla każdego Kursu Organizator udostępnia co najmniej:
a) cele w języku efektów uczenia się,
b) program (moduły, tematy, kolejność),
c) czas trwania (łącznie i/lub modułowo),
d) wymagania wstępne i grupę docelową,
e) metody pracy i sposób weryfikacji,
f) zasady uzyskania zaświadczenia/certyfikatu,
g) informacje o kadrze prowadzącej i/lub opiece merytorycznej.Organizator może aktualizować treści Kursu oraz Materiały w celu zachowania ich aktualności, a Platforma powinna umożliwiać odnotowanie zmian (data, autor, opis).
Organizator udostępnia Uczestnikom materiały podsumowujące i/lub odwołania do źródeł wiedzy, na których Kurs został oparty.
§7. Kadra, opieka merytoryczna i kontakt
Organizator zapewnia opiekę merytoryczną nad Usługą w sposób adekwatny do jej formy oraz zakresu.
W Platformie udostępnia się profil trenera/doradcy obejmujący kwalifikacje i doświadczenie wymagane standardami jakości.
Platforma zapewnia możliwość kontaktu Uczestnika z kadrą (co najmniej kanał wiadomości/e-mail).
Organizator może wprowadzić zasady komunikacji (np. tematy zgłoszeń, godziny odpowiedzi), o ile nie ograniczają one prawa Uczestnika do uzyskania wsparcia.
§8. Realizacja Kursu, postępy i weryfikacja efektów
Platforma monitoruje realizację Kursu w zakresie co najmniej: postępu procentowego, ukończenia modułów, aktywności/logowań oraz wyników testów i zadań.
Weryfikacja efektów uczenia się może obejmować: quizy, testy, zadania praktyczne, egzamin końcowy oraz ocenę manualną, jeżeli przewidziano ją w karcie usługi.
Wyniki weryfikacji są dokumentowane w Platformie w rejestrze wyników.
Jeżeli Kurs przewiduje zadania oceniane ręcznie, Organizator zapewnia Uczestnikowi informację zwrotną w rozsądnym terminie organizacyjnym.
§9. Dokumentowanie przebiegu Usługi i raportowanie
Organizator prowadzi dokumentację przebiegu Usługi rozwojowej w zakresie adekwatnym do jej formy, w tym w szczególności: daty udziału, status ukończenia, wykonane moduły, wyniki testów i zadań.
Dla usług synchronicznych Organizator może generować listy obecności oraz rejestry udziału, o ile wymaga tego karta usługi lub zasady projektu/dofinansowania.
Organizator może udostępniać Zamawiającemu raporty zbiorcze w zakresie uzgodnionym w umowie i zgodnym z przepisami o ochronie danych.
§10. Ewaluacja jakości
Każda Usługa rozwojowa podlega ewaluacji.
Uczestnik może zostać zobowiązany do wypełnienia ankiety końcowej jako elementu zamknięcia Kursu, jeżeli przewidziano to w zasadach Kursu lub projekcie.
Organizator analizuje wyniki ewaluacji oraz może wykorzystywać je do doskonalenia Kursów i pracy kadry.
§11. Zaświadczenia i certyfikaty
Warunki uzyskania zaświadczenia/certyfikatu są wskazane w opisie Kursu.
Dokument potwierdzający ukończenie Kursu może zostać wystawiony po spełnieniu warunków ukończenia oraz po zatwierdzeniu przez administratora/Organizatora, jeżeli taki tryb przewidziano dla danego Kursu.
Zaświadczenia/certyfikaty są udostępniane w formie elektronicznej (np. PDF) lub innej, zgodnie z wymaganiami projektu lub BUR.
§12. Materiały i prawa autorskie
Materiały udostępnione na Platformie stanowią własność Organizatora lub są wykorzystywane na podstawie uprawnień/licencji i są chronione prawem autorskim.
Uczestnik może korzystać z Materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w związku z udziałem w Kursie.
Zakazane jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie Materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.
§13. Nagrywanie zajęć i utrwalanie treści
Jeżeli Kurs obejmuje elementy synchroniczne, Organizator może utrwalać przebieg zajęć wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celu szkoleniowego, dokumentacyjnego lub jakościowego.
Informacja o nagrywaniu jest przekazywana Uczestnikom przed rozpoczęciem nagrywania.
Udostępnianie nagrań osobom trzecim wymaga podstawy prawnej lub zgody, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
§14. Zasady rezygnacji i zmiany terminu
Zasady rezygnacji, zmiany terminu lub przeniesienia Uczestnika na inną edycję Kursu określa karta usługi, umowa z Zamawiającym lub zasady projektu/dofinansowania.
Organizator może zmienić harmonogram lub odwołać Kurs z ważnych przyczyn organizacyjnych, w tym braku minimalnej liczby uczestników, niedostępności kadry lub przyczyn technicznych.
W razie odwołania Kursu Organizator uzgodni z Zamawiającym/Uczestnikiem sposób dalszego postępowania (np. nowy termin lub inne rozwiązanie organizacyjne).
§15. Reklamacje i zgłaszanie nieprawidłowości
Organizator zapewnia procedurę reklamacyjną dotyczącą sytuacji, w których Usługa nie spełniła oczekiwań odbiorców.
Reklamacje można składać:
a) e-mailem na adres: [email protected], albo
b) pisemnie na adres siedziby Organizatora.Reklamacja powinna zawierać: dane składającego, nazwę Kursu, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
Organizator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
Platforma może udostępniać funkcję zgłaszania błędów i nieprawidłowości w Kursie.
§16. Ochrona danych osobowych i bezpieczeństwo
Administratorem danych osobowych jest Organizator.
Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, są określone w Polityce prywatności/klauzuli informacyjnej udostępnionej w Platformie.
Organizator stosuje środki organizacyjne i techniczne adekwatne do ryzyk, w tym szyfrowanie transmisji (SSL/HTTPS) oraz kontrolę uprawnień użytkowników.
§17. Informacja o znaku jakości MSUES
Jeżeli Organizator posiada prawo do używania znaku jakości MSUES, korzystanie ze znaku odbywa się zgodnie z zasadami licencji i regulaminem używania znaku oraz wyłącznie w okresie ważności uprawnienia.
Znak jakości nie może być używany w sposób wprowadzający w błąd, ani sublicencjonowany podmiotom trzecim.
§18. Zmiany Regulaminu
Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany prawa, zmian funkcjonalności Platformy, zmian procesów jakościowych lub wymogów projektowych.
Zmiany obowiązują od dnia wskazanego w komunikacie w Platformie, z zastrzeżeniem ochrony praw nabytych Uczestników.
§19. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego.
Spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według przepisów ogólnych, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Platformie.